de meest gestelde vragen

=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+

Ik heb nog enige angst en twijfel om een trouwjurk bij jullie te bestellen / internet aankoop te verrichten?

Wij adviseren klanten die angstig zijn / bij twijfel eerst te gaan passen bij een bruidswinkel zodat u zelf een beter beeld creëert hoe een dergelijke trouwjurk bij u past. U kunt dan altijd nog beslissen waar u uw trouwjurk zou willen kopen.

Klanten die angstig zijn om via het internet aankopen te willen verrichten adviseren wij u om vooraf de webshop waar u uw internet aankopen zou willen verrichten deze even na te controleren of als de gegevens van de verkoper bekend zijn bij de Politie. Door op de onderstaande link te klikken kunt u de gegevens natrekken zodat u daarmede toch een ruststellend gevoel krijgt alvorens u gaat internet-shoppen.

https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

==============================================

Kan ik mijn bestelling na ontvangst weer retour sturen?

Informatie retourneren/retourneringen:

Zodra u uw bestelling in opdracht uit laat voeren op basis van de standaardmaten tabel (standaardmaten) ongeacht er gekozen wordt dat de jurk voorzien wordt van een rits-sluiting / veter-sluiting kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst-neming uw bestelling retourneren. U krijgt dan binnen 1 a 2 weken het totaalbedrag wat op uw factuur staat aangegeven –/- de verzekerde verzendkosten van € 8,05 voor Nederland / € 20,80 voor België teruggeboekt op uw bank / girorekening.

U ontvangt een schriftelijke bevestiging voorzien van data voor de door ons in ontvangst genomen bestelling en een mailtje van de terugboeking voorzien van data. Het retourneren van lichaamsmaat-jurken (dus op basis van uw eigen lichaamspostuur) dan is retourneren niet meer mogelijk tenzij dat u er toch op zou staan om deze toch te willen retourneren om wat voor reden dan ook bieden wij u een extra mogelijkheid aan zodra u uw eigen lichaamsmaat jurk retourneert krijgt u 25% van het aankoop bedrag inclusief btw terug.

Dit omdat de overige 75% gemaakte kosten zijn zoals het gebruik van de stoffen en materialen, uurlonen, de jurk opnieuw aanpassen dit is nodig om een lichaamsmaat jurk weer te kunnen verkopen ect..

Zodra er een retournering plaats vindt zouden wij het erg prettig vinden om ons alvorens de retournering even te berichten, zodat wij er rekening mee kunnen houden dat uw bestelling onderweg is.

Ook adviseren wij u om retourneringen aangetekend te versturen zodat u er zeker van bent dat uw bestelling aankomt en niet verloren / zoek kan gaan door het koeriersbedrijf. Kosten voor retourverzending kom voor rekening van de koper.

Retour-verzendingen voor standaard-maat trouwjurken, standaard-maat jurkjes voor de bruidsmeisjes, standaard-maat communiejurkjes, standaard-maat gala / feestjurken en trouw-accessoires ongeacht deze zijn afgeprijsd of afkomstig zijn uit ons rubriekje "koopjeshoek" nemen wij terug in ontvangst MITS dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geschiedt (herroepingsrecht) ook moet het artikel in dezelfde staat teruggestuurd worden dat wil zeggen schadeloos/zonder enige verdere gebreken. Kosten voor retour-verzendingen zijn danwel voor de koper. U heeft daarna de vrije keus of u een maatje groter/kleiner wilt, uw betaling exclusief de verzendkosten terug of u wilt een ander artikel (kiest u voor een duurder/goedkoper artikel dan worden deze verrekend).

Mocht u één/meerdere van de bijbestelde accessoires retour willen sturen die u tegelijkertijd met een trouwjurk/communiejurk/bruidsmeisjesjurk besteld heeft en waarop u een korting heeft verkregen dan worden deze kortingen verrekend.

==============================================

Kan ik de jurk in een andere kleur in opdracht uit laten voeren?

Om een andere kleur verandering aan te passen afwijkend dan deze staan aangeduid op onze kleurenkaart wit, ivoor, champagne, roze of de kleur zoals op een dergelijke afbeelding wordt weergegeven (daarmede heeft u een beter beeld over de kleur zoals deze in opdracht uitgevoerd gaat worden) dat is mogelijk, maar omdat andere kleuren heel moeilijk in te schatten zijn hoe de wens exact ingevuld moet worden en omdat wij niet weten om welke kleur het precies gaat, vragen wij u wel om  vooraf een eigen afbeelding van een jurk in een bepaalde gewenste kleur door te mailen.

Bijvoorbeeld u zou voor de kleur groen gaan, er zijn zo ontzettend veel verschillende groen achtige kleuren, dat zonder een goede voorbeeld van een jurk dat weergegeven is in een bepaalde kleur groen, deze wensvulling heel moeilijk gaat worden welke kleur groen u bijvoorbeeld bedoeld. Tenzij u zelf een afbeelding heeft over een dergelijke kleur zodat wij weten in welke kleur de desbetreffende jurk in opdracht uitgevoerd moet worden, deze kunt u eerst vooraf aan ons door mailen, zodat wij u verder kunnen adviseren.

Wij moeten u er wel op wijzen dat de kleuren (met uitzondering van de kleuren wit, ivoor, gebroken wit en de kleur zwart ) deze met enkele tinten iets donkerder / iets lichter uit kunnen vallen, dit heeft met het verfbaden te maken.

Zodra u er voor kiest om de jurk in opdracht uit te laten voeren op basis van uw eigen lichaamsmaten / in andere gewenste kleurkeuze (afwijkend van onze kleurenkaart of de kleur zoals op de afbeelding van de desbetreffende jurk is weergegeven) dan blijft de prijs hetzelfde, alleen zijn er andere voorwaarden aan verbonden ivm retourneren. Uw verandering ivm een andere gewenste kleurkeuze valt onder dezelfde voorwaarden als dat van een eigen lichaamsmaat. Omdat er eigen wensvullingen aangebracht / uitgevoerd gaan worden.

Let wel bij afwijkende kleuren dat het versturen van staaltjes niet mogelijk is. Dit omdat het stof waarmede de jurk in opdracht uitgevoerd gaat worden nog niet gekleurbaad is.

==============================================

Wat is het verschil tussen een standaard-maat jurk en een lichaams-maat jurk?

Standaard-maat jurken (dit houdt in een niet in opdracht gemaakte jurk op basis van de doorgegeven lichaams-maten, maar op basis van onze standaardmaten-tabel) deze kunt u retourneren binnen 14 dagen na ontvangst ook moet het artikel in dezelfde staat teruggestuurd worden dat wil zeggen schadeloos/zonder enige verdere gebreken. Kosten voor retour-verzendingen zijn voor de koper. U heeft daarna de vrije keus of u een maatje groter/kleiner wilt, uw betaling exclusief de verzendkosten terug of u wilt een ander artikel (kiest u voor een duurder/goedkoper artikel dan worden deze verrekend).

Standaard-maat jurken daarin heeft u de kleurkeuze wit, ivoor, champagne, roze en de kleur zoals deze op de afbeelding is weergegeven ook is een coupeuse daarbij misschien noodzakelijk om uw jurk alsnog af te stemmen op basis van uw lichaams-postuur. De kosten voor het alsnog op basis van uw lichaams-postuur te laten maken komen daarmede voor uw eigen rekening.

Lichaams-maat jurken houdt in dat deze gemaakt worden op basis van de door u opgegeven lichaams-maten, een retournering is eigenlijk niet mogelijk omdat deze volledig afgestemd worden op de klant haar eigen lichaams-postuur, maar omdat wij een extra service hanteren kan een klant mocht zij er toch op staan om wat voor reden dan ook de lichaams-maat jurk binnen 14 dagen retourneren. Ook moet het artikel in dezelfde staat teruggestuurd worden dat wil zeggen schadeloos/zonder enige verdere gebreken. Kosten voor retour-verzendingen zijn voor de koper. U krijgt dan 25% van het aankoopbedrag exclusief verzendkosten vergoedt, de overige 75% gaat uit naar de overige gemaakte kosten.

Lichaams-maat jurken daarin heeft u de kleurkeuze wit, ivoor, champagne, roze en de kleur zoals deze op de afbeelding is weergegeven, u heeft geen coupeuse meer nodig omdat de jurk volledig is afgestemd op uw lichaams-postuur.

Let wel dat u zeer nauwkeurig uw lichaamsmaten opmeet bij twijfel adviseren wij u om dit door een ervaren persoon te laten doen. U neemt het risico voor eigen lief bij het verkeerd doorgeven van uw lichaamsmaten, de alsnog benodigde coupeuse-kosten voor herstel komen daarmede voor uw eigen rekening.

==============================================

Waarom hanteren jullie geen betalingen met Ideal en PayPal?

De kosten voor het gebruik van deze betaaldiensten berekenen wij veel liever door aan onze klanten, zodat zij van de prijskortingen kunnen genieten. Maar ook doordat wij alleen bankoverschrijvingen accepteren kunnen wij na hand van de bankrekening en de bijbehorende naam nagaan of deze overeenkomen met de opgegeven gegevens tijdens een bestelling. Zo weten wij dan ook dat wij met serieuze kopers te maken hebben. Van ieder in goede orde in ontvangst genomen betaling ontvangt u een schriftelijke bevestiging voorzien van data.

==============================================

De jurk die ik laatst in uw webwinkel zag vind ik niet meer terug hoe kan dat?

Om bepaalde tijd verouderen sommige jurken/collectie die wij dan uit ons assortiment halen. De ontwerpen die wij van deze verouderde collectie in ons naai-atelier hebben worden dan ook niet meer bewaard. Om onze site up to date te houden qua collectie`s houden wij veel mode-trends in de gaten zodat er dan weer nieuwe ontwerpen van de jurken worden uitgetekend alvorens de jurk op onze site wordt geplaatst. Vanuit een nieuw ontwerp + de door u opgegeven lichaamsmaten / standaardmaat en kleur van een dergelijke bestelling wordt de jurk volledig met de hand tot in de kleinste details in opdracht uitgevoerd.

==============================================

Wat is jullie werkwijze?

1- klant geeft een bestelling aan ons door. 2- klant geeft de daarbij behorende informatie aan ons door zoals: haar eigen lichaams-maten / standaard-maten en de kleur. 3-  dan begint het proces van de bestelde jurk en gaan wij direct aan de slag om deze geheel te maken. 4- na ongeveer 25 werkdagen is de jurk klaar en wordt deze netjes verpakt en aangetekend naar de klant verzonden. (zie ook onze werkwijze op onze home-page)

==============================================

Komen er nog coupeuse-kosten bij?

Nee, na hand van uw doorgegeven lichaams-maten wordt de jurk in opdracht zo gemaakt dat deze passend aan uw lichaam komt te zitten een coupeuse is daarbij niet meer nodig. Daarvoor brengen wij geen extra kosten in rekening. Let wel dat u zeer nauwkeurig uw lichaamsmaten opmeet bij twijfel adviseren wij u om dit door een ervaren persoon te laten doen. U neemt het risico voor eigen lief bij het verkeerd doorgeven van uw lichaamsmaten, de alsnog benodigde coupeuse-kosten voor herstel komen daarmede voor uw eigen rekening.

Ja, voor de standaard-maat jurken op onze site kan het voorkomen dat u deze in moet laten nemen door een coupeuse of u kiest ervoor om de standaard-maat jurk te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, u krijgt dan netjes u geld terug gestort op uw bankrekening.

==============================================

Wat is de levertijd?

Trouwjurken, communiejurken, bruidsmeisjesjurken, feestjurken, galajurken + Trouw-accessoires= 30 werkdagen= 6 weken (met uitzondering van vakantie-periode`s)

Trouwjurken, communiejurken, bruidsmeisjesjurken, feestjurken, galajurken = 30 werkdagen= 6 weken (met uitzondering van vakantie-periode`s)

Trouwschoenen= 30 werkdagen= 6 a 8 weken (met uitzondering van vakantie-periode`s)

Communie-bruidsmeisjesschoenen= 3 a 4 weken voor Nederland zowel voor België (met uitzondering van vakantie-periode`s)

Trouw-accessoires, Communie-bruidsmeisjes-accessoires= +/- 3 a 4 weken (met uitzondering van vakantie-periode`s) voor Nederland

Trouw-accessoires, Communie-bruidsmeisjes-accessoires= +/- 4 a 5 weken (met uitzondering van vakantie-periode`s) voor België

==============================================

Verhuren jullie ook jurken?

Nee, wij kunnen geen jurken verhuren dit mede omdat al onze jurken volledig met de hand worden gemaakt door onze naai-atelier. Van ontwerp tot in de kleinste details tot aan de verzending. Vandaar dat wij om lichaams-maten vragen ieders lichaam is behoorlijk anders. Bijvoorbeeld: de één heeft wat bredere heupen dan de ander terwijl ze qua kleding toch allebei maat 38 hebben. Ook de standaardmaat jurken worden niet door ons verhuurd.

==============================================

Wat is de beste tijd om een jurk te bestellen?

Wij hanteren een levertijd van 30 werkdagen dit staat gelijk aan 1,5 maand ( deze tijd wordt zorgvuldig gebruikt voor het maken van de jurk + de verzending) voordat u uw jurk/bestelling thuis in ontvangst neemt. Ons adviespunt is om 2,5 á 3 maanden voor datum van huwelijk, communie te bestellen omdat u dan nog de tijd heeft om nog bijpassende accessoires te bestellen.

==============================================

Kan er een afspraak gemaakt worden om een jurk te passen?

Om een jurk te kunnen passen / om een afspraakje te maken dat kunnen wij helaas niet mogelijk maken: Dit mede: Zodra er een bestelling plaats vindt te samen met de benodigde informatie zoals lichaamsmaten en gewenste kleur wordt deze order direct doorgegeven aan onze naai-atelier. Alle jurken op onze site worden in opdracht van uitgevoerd. Dit geldt voor zowel lichaams-maat jurken als standaard-maat jurken. Ook worden ze gemaakt met de beste stoffen zoals; satijn, chiffon, taffeta, organza ect..

==============================================

Kan ik jullie bellen?

Nee, Wij maken geen gebruik van telefonisch contact ook hebben wij er bewust voor gekozen om juist geen telefoonnummer op onze site te vermeldden, alle communicatie verloopt via mail-contact, omdat dit veel efficiënter werkt, daarbij worden telefonisch afspraken als mondeling beschouwd en het is wel zo prettig voor beiden partijen schriftelijke bevestigingen te verkrijgen van de gemaakte afspraken voorzien van data’s dit omdat het producten betreft die in opdracht uitgevoerd worden. Onze dank voor uw begrip.

==============================================

Moet het bedrag in één keer vooraf betaald worden?

Ja, het bedrag dient u zelf via bankoverschrijving (internetbankieren) geheel binnen 7 dagen aan ons te voldoen, zodra wij uw betaling in goede orde in ontvangst hebben genomen krijgt u van ons een mail ter bevestiging van uw betaling voorzien van data, uw bestelling wordt na betaling + uw aanvullende informatie direct door ons verwerkt.

==============================================

Ik zou graag een grotere foto willen bekijken maar weet niet waar ik op moet klikken?

Bij iedere afbeelding staat er een knopje "Meer informatie" aangegeven als u daarop klikt kunt u grotere en meerdere foto`s van de desbetreffende jurk bekijken.

==============================================

Hoe de juiste maten en kleuren doorgeven?

Zodra u een bestelling plaatst kunt u onder eventuele opmerkingen de juiste lichaams-maten en de kleur aan ons doorgeven. Mocht u het gemakkelijker vinden deze per mail aan ons door te willen geven vermeldt dan altijd uw factuurnummer bij uw desbetreffende mail zodat wij uw aanvullende informatie aan uw bestelling kunnen koppelen. Bij twijfel over uw lichaams-maten is ons advies om deze op te laten meten door een ervaren persoon. Bij de standaard-maat jurken die staan weergegeven op onze site is dit niet nodig, omdat alle standaard-maten duidelijk af te lezen zijn op onze standaardmaten-tabel. Zo kunt u zien in welke cm`s de standaard-maat jurken in opdracht worden uitgevoerd.

==============================================

Kan ik een catalogue bij jullie bestellen?

Nee, om bepaalde tijd verouderen sommige jurken/collectie die wij dan uit onze assortiment halen. 

==============================================

Wordt de jurk geleverd met of zonder hoepel/petticoat?

Elke jurk wordt geleverd zonder hoepel/pattycoat. Dit geldt voor alle trouw/bruidsaccessoires zoals: hoepels,sluiers, schoenen, handschoenen, jassen, ect.

==============================================

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra u een bestelling heeft geplaatst kunt u uw bestelling binnen 1 week kostenloos annuleren. Geef dit danwel graag even netjes aan ons door.

Bestellingen na ontvangen betalingen wordt de koop bindend verklaard, omdat de opdracht per direct uitgevoerd gaat worden. Wilt u toch uw bestelling nadat u betaald heeft deze annuleren na 1 week van dato van bestelling dan zijn wij helaas noodgedwongen om de onkosten van 10 % (dit is alleen van toepassing voor standaardmaat jurken / standaarmaat artikelen) van het totaalbedrag van uw bestelling op u terug te verhalen dit i.v.m de gemaakte annuleringskosten+administratiekosten. Zijn wij al begonnen met uw in opdracht op basis van een eigen lichaamsmaat en in kleur gemaakte jurk / artikelen dan verhalen wij 75 % van de door u gemaakte onkosten van het totaalbedrag van uw bestelling op u terug. U krijgt dan een bericht van ons om de alsnog gemaakte onkosten binnen 1 week na dato over te maken. Komt u deze betaling niet na die ontstaan is door de u gemaakte onkosten dan zijn wij noodgedwongen om een incassobureau in te schakelen ook deze kosten worden dan aan u doorberekent, en zijn op u terug te verhalen.

==============================================

Komen er meerprijzen bij kijken?

Iedere prijsaanduiding op onze site is exclusief BTW, er komen geen meerprijzen bij kijken voor het op maat en kleur maken van uw in opdracht gemaakte jurk.

==============================================

Zijn er verzendkosten verbonden?

Ja, wij hanteren standaard het tarief voor aangetekende pakketten / verzendingen van PostNL,

voor Nederland wordt er € 8,05 in rekening gebracht en voor België wordt er € 20,80 in rekening gebracht. Uw pakketje is daarmede verzekerd zodat deze niet zoek kan raken door het koeriers-bedrijf. Ook ontvangt u zodra uw bestelling / pakketje verzendklaar wordt gemaakt een BAR-code zodat u uw bestelling / pakketje kunt volgen via www.tracktrace.nl

Tenzij u uw bestelling / pakketje anders verstuurd wilt hebben via brievenbuspost / pakketpost. Geeft dit dan wel door bij uw bestelling. Dit kunt u noteren bij "eventuele opmerkingen". Zodat u na bestelling binnen enkele minuten de juiste factuur van ons ontvangt dit omdat ons systeem automatisch het standaard tarief voor aangetekende pakketten / verzendingen verrekend. Geeft u niets door i.v.m. de verzendkosten dan gaan wij er vanuit dat u uw bestelling / pakketje aangetekend verstuurd wilt hebben.

Kiest u voor brievenbuspost ( een bestelling / verzending dat door de brievenbus past en niet zwaarder is dan 2kg ) dan wordt er voor Nederland € 2,76 in rekening gebracht i.p.v. € 8,05. Voor België is deze optie helaas nog niet mogelijk. Geen mogelijkheid voor een te ontvangen BAR-code zodat u uw pakketje kunt volgen, ook is uw bestelling / pakketje niet verzekerd. weddingbells-company is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte / beschadigde bestellingen / pakketjes.

Kiest u voor pakketpost ( zwaarder dan 2kg / bestelling dat niet door de brievenbus past ) dan wordt er voor Nederland € 6,75 in rekening gebracht i.p.v. € 8,05. Voor België wordt er € 19,50 in rekening gebracht i.p.v. € 20,80. U ontvangt zodra uw bestelling / pakketje verzendklaar wordt gemaakt een BAR-code zodat u uw bestelling kunt volgen via www.tracktrace.nl, uw bestelling / pakketje is niet verzekerd. weddingbells-company is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte / beschadigde bestellingen / pakketjes.

geen verzendkosten bij bestellingen boven de

€ 295,-- excl. btw = € 350,-- incl. btw voor Nederland en

€ 379,-- excl. btw = € 450,-- incl. btw voor België

==============================================

info@weddingbells-company.com

© 2009 Vermenigvuldiging, verspreidingen van de allen bovenstaande informatie / foto`s door derden is een schriftelijke toestemming te vragen nodig aan weddingbells-company.